FAQs Software
Hier befinden sich alle FAQs zum Thema Software.
Wie kann ich die Firmware meines Moduls aktualisieren?
Wie kann ich die Firmware meines Moduls aktualisieren?
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Firmware Ihres Moduls zu aktualisieren:
Methode 1: Manuelles Update über unsere Homepage
- Laden Sie das aktuellste Flash-File-Paket herunter
- Entpacken Sie die Datei und kopieren Sie den Inhalt in das Installationsverzeichnis der DELIB Treiberbibliothek in den Ordner “flash_files”
Methode 2: Automatisches Update über das ICT-Tool
- Öffnen Sie das ICT-Tool
- Navigieren Sie zum Bereich „Einstellungen“
- Klicken Sie auf „Updates“ und dort auf „Firmware-Flashfile-Paket” suchen und installieren
Das ICT-Tool übernimmt sowohl den Download als auch das Entpacken der Firmware-Dateien.
Gibt es Beispielprogramme und wo sind diese zu finden?
Für einen ersten Einblick in die Programmierung unserer verschiedenen Module stellen wir Ihnen zu jeder Serie und jedem I/O-Typ ein kompaktes Beispielprogramm mit den wichtigsten Befehlen in unterschiedlichen Programmiersprachen zur Verfügung.
Die vollständige Sammlung aller Beispielprogramme finden Sie im Downloadbereich unserer Website. Nach der Installation können Sie diese entweder über den Eintrag ‚Sources‘ im Windows-Startmenü oder direkt im DEDITEC-Installationsverzeichnis aufrufen.
Wichtig!
Die Beispielprogramme sind nur für 32-Bit ausgelegt.
Sie müssen die DELIB-Treiberbibliothek in der 32-Bit Version installieren und auch der Kompilier muss auf 32-Bit ausgelegt sein.
- C
- C++
- C#
- Delphi
- VB
- VB.NET
- Java
Gibt es eine API um die Module zu steuern?
Ja, wir bieten unsere DELIB-Treiberbibliothek als umfangreiche Programmierschnittstelle zur Steuerung all unserer Module an.
Eine komplette Übersicht über all unsere API-Befehle finden Sie hier:
Weitere Informationen über unsere DELIB-Treiberbibliothek finden Sie hier:
Welche Programmiersprachen werden unterstützt?
Folgende Programmiersprachen werden von der DELIB-Treiberbibliothek unterstützt:
- C
- C++
- C#
- VB
- VBA
- VB.Net
- Java
- Delphi Labview
Wird Python auch unterstützt?
Derzeit unterstützen wir Python nicht.
DELIB-Befehle können jedoch wie folgt in Python ausgeführt werden:
import ctypes as c
mydll = c.WinDLL(‘C:\Windows\System32\delib64.dll’)
handle = mydll.DapiOpenModule(15, 0)
mydll.DapiDOSet8(handle, 0, 1)
print(mydll.DapiDIGet1(handle, 0))
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
DELIB-Treiberbibliothek für Windows und Linux
Unsere DELIB wird von den folgenden Windows-Betriebssystemen in 32-Bit und 64-Bit unterstützt:
- Windows 11/10
- Windows 8
- Windows 7
- Windows Server 2012
- Windows Server 2008
- Windows Vista
- Windows XP
- Windows Server 2003
- Windows 2000
Darüber hinaus stellen wir eine DELIB-Version für Linux bereit. Mit dieser werden ausnahmslos alle Funktionen vollständig unterstützt.
Gibt es eine Alternative zu der DELIB-Treiberbibliothek?
Ja, unsere Ethernet, CAN und Seriellen Produkte lassen sich auch über Direktnachrichten schalten.
Die Dokumentation dazu finden Sie hier:
Warum kompiliert das Beispielprogramm nicht?
Die Beispielprogramme sind nur für 32-Bit ausgelegt.
Sie müssen die DELIB-Treiberbibliothek in der 32-Bit Version installieren und auch der Kompilier muss auf 32-Bit ausgelegt sein.
FAQs Auftragsabwicklung
Hier befinden sich alle FAQs zum Thema Auftragsabwicklung.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können direkt über unseren Online-Shop bestellen, indem Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und dem selbsterklärenden Bestellprozess folgen. Alternativ nehmen wir Bestellungen auch per E-Mail, Fax oder Telefon entgegen.
Ist eine Registrierung erforderlich, um zu bestellen?
Nein, eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie schnellere Folge-Bestellungen und bessere Übersicht über Ihre Aufträge.
Sind Artikel im Warenkorb reserviert?
Artikel im Warenkorb sind nicht automatisch reserviert. Erst mit Abschluss der Bestellung wird die Ware verbindlich gebucht.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und der Versandart ab. Sie erhalten nach Eingang Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung mit weiteren Details.
Versendet DEDITEC auch international?
Ja, wir versenden weltweit. Die Incoterms für den Versand lauten EXW oder FCA.
Kann ich den Versandstatus verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Bei Fragen hilft unser Vertriebsteam gerne weiter.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Bei größeren Stückzahlen oder öffentlichen Einrichtungen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen erfolgen über sichere und zertifizierte Zahlungswege.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Je nach Zahlungsart – bei Vorkasse nach Rechnungserhalt, bei anderen Methoden gemäß Vereinbarung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, sind Änderungen und Stornierungen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah per E-Mail, Fax oder Telefon.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?
Wir informieren Sie umgehend und schlagen Ihnen eine passende Alternative oder Lösung vor.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Erfassung Ihrer Bestellung in unserem System senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zu.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung erhalten Sie nach Versand der Ware per E-Mail oder auf Wunsch per Post.
Kann ich meine Bestellung im Kundenkonto einsehen?
Falls Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen und deren Status dort einsehen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb, um die Rücksendung zu koordinieren. Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Das hängt vom Rücksendegrund ab. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten.
Wie lange habe ich Zeit für einen Widerruf?
Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage. Details finden Sie in unseren AGB.
Wie erhalte ich ein individuelles Angebot?
Senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail, Fax oder Telefon. Für öffentliche Einrichtungen und Großbestellungen erstellen wir gerne ein maßgeschneidertes Angebot.
Was tun, wenn ich ein Produkt nicht finde?
Kontaktieren Sie uns – wir prüfen gern, ob wir eine passende Lösung anbieten können.
Adresse
DEDITEC GmbH
Hamburger Str. 1
D-50321 Brühl
Deutschland
E-Mail-Adresse
vertrieb@deditec.de
Telefonnummer
+49 (0) 22 32 / 50 40 8 – 0
Faxnummer
+49 (0) 22 32 / 50 40 8 – 99
Geschäftszeiten
Montags bis Freitags
08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
FAQs Hardware
Hier befinden sich alle FAQs zum Thema Hardware.
Für welche Spannungsversorgung ist das Modul ausgelegt?
Alle Module die mit einer externen Spannungsversorgung gespeist werden, sind für Spannungen von 10 V bis 28 V DC ausgelegt.
Sind die Module für den Dauerbetrieb ausgelegt?
Ja unsere Module sind industrietauglich und können 24/7 betrieben werden.
Mit welchen Zugriffszeiten auf die Module kann ich rechnen?
Zur Ermittlung der Zugriffszeiten kann der Diagnosebereich im ICT-Tool verwendet werden.
Was bewirkt die galvanische Trennung der Module (Interface zu Submodulen und Kanäle voneinander getrennt)?
Eine galvanische Trennung stellt einen elektrisch isolierten Stromkreis zwischen Eingangssignalen und Steuerelektronik dar. Sie dient dem Schutz der Elektronik vor äußeren Einwirkungen, wie Spannungsspitzen, Störungen oder Kurzschlüssen. Sie verhindert Ausgleichsströme, die durch unterschiedliche Massepotentiale (Masseschleifen) entstehen. Eine galvanische Trennung erhöht die Störfestigkeit durch EMV Einflüsse, besonders in industriellen Umgebungen in denen Motoren oder Frequenzumrichter eingesetzt werden.
Sind Ein- und Ausgänge des Moduls erweiterbar?
Je nach Modulserie können später zusätzliche Ein- oder Ausgänge hinzugefügt werden. Die NET-Serie ist speziell für solche Erweiterungen ausgelegt. Die RO-Serie kann auch nachträglich vom Kunden erweitert werden.
Kann ich mein U-Mode Modul auf I-Mode wechseln und umgekehrt?
Wenn das Modul nur hardwareseitig konfigurierbar ist und Sie den Messmodus ändern wollen, muss das Modul eingeschickt werden.
Warum lässt sich der Relaisausgang nicht mehr ausschalten?
Wird der maximal zulässige Schaltstrom überschritten, neigen die Schließerkontakte der Reed Relais zum „Verkleben“. Ein Klopfen auf die Relais kann die Kontakte unter Umständen wieder lösen. Andernfalls muss das Relais ausgetauscht werden.
Welche Funktion haben die Ethernet DIP-Schalter?
Mit Hilfe der DIP-Schalter können verschiedene Konfigurationen wie DHCP on/off, Schreibschutz, usw. vorgenommen werden.
Eine genaue Definition der DIP-Schalter ist im Hardware-Bereich Ihres Modul-Handbuchs beschrieben.
Bietet DEDITEC Spezialentwicklungen an?
Ja, wir sind spezialisiert auf Sonderentwicklungen und können diese innerhalb kürzester Zeit umsetzen.
Haben wir CAD Daten von unseren Modulen?
Sollten keine CAD Daten auf unserer Website zur Verfügung stehen, kontaktieren Sie bitte unseren Support Service. In den meisten Fällen liegen uns diese Daten vor.
FAQs ICT-Tool
Hier befinden sich alle FAQs zum Thema ICT-Tool.
Was ist das ICT-Tool und wofür wird es verwendet?
ICT-Tool – Integration, Konfiguration und Test
ICT steht für Integration, Konfiguration und Test und bezeichnet unser zentrales Werkzeug für alle unsere Module – mit Ausnahme der Module, die das Protokoll CANopen verwenden.
Mit dem ICT-Tool lassen sich die Schnittstellen (Interfaces) eines Moduls bequem konfigurieren. So können die Module sowohl in ein Firmennetzwerk als auch in ein Heimnetzwerk eingebunden werden. Falls das Modul M2M- (Machine-to-Machine) oder EC- (Event-Control) Funktionen unterstützt, können auch diese mit dem ICT-Tool eingerichtet werden.
Darüber hinaus bietet das Tool umfangreiche Test- und Diagnosefunktionen: Digitale und analoge I/O-Tests sind ebenso möglich wie detaillierte Diagnoseprüfungen, um das Modul „auf Herz und Nieren“ zu überprüfen.
Auch für die Softwarepflege ist das ICT-Tool ein zentraler Helfer: Die Firmware eines Moduls kann direkt heruntergeladen und geflasht werden. Zudem lässt sich unsere Treiberbibliothek DELIB über das Tool auf den neuesten Stand bringen.
Mein Modul wird nicht gefunden, was kann ich tun?
Sollte Ihr Modul nicht korrekt erkannt werden, finden Sie unter folgendem Link eine detaillierte Anleitung zu den verschiedenen Verbindungsmöglichkeiten.
Wie kann ich das ICT-Tool aktualisieren?
Das aktuelle Softwarepaket, bestehend aus dem ICT-Tool und der DELIB-Treiberbibliothek, kann direkt im ICT-Tool über den Bereich Einstellungen → Updates heruntergeladen und installiert werden.
Alternativ steht der Download auch auf unserer Homepage zur Verfügung.
Was ist der Unterschied zwischen Ethernet direct und Ethernet standard?
Unsere Ethernet-Module können auf zwei verschiedene Arten angesprochen werden: „Ethernet direct“ und „Ethernet standard“.
Ethernet direct
Bei dieser Methode ist keine Installation der Treiberbibliothek erforderlich. Es genügt, die benötigte .dll-Datei (für 64-Bit-Systeme DELIB64_eth.dll, für 32-Bit-Systeme DELIB32_eth.dll) im gleichen Verzeichnis wie das Anwendungsprogramm abzulegen.
Die Modulkonfiguration am Steuer-PC ist hierbei nicht zwingend notwendig, da die IP-Adresse direkt in der Anwendungssoftware hinterlegt wird.
Zusätzlich werden keine Administratorrechte benötigt.
Das Öffnen des Moduls erfolgt über den Befehl DapiOpenModuleEx unter Angabe von IP-Adresse, Port, Timeout und optionalem Verschlüsselungstyp.
Ethernet standard
Hier ist eine Installation des DELIB-Setups notwendig.
Die Netzwerkeinstellungen, die zum Öffnen des Moduls verwendet werden, werden mithilfe des ICT-Tools in die Windows-Registry eingetragen.
Für diesen Vorgang sind Administratorrechte erforderlich.
Das Modul wird in der Anwendung über den Befehl DapiOpenModule geöffnet, wobei nur Modul-ID und Modulnummer angegeben werden.
Die Anwendungssoftware muss die IP-Adresse des Moduls nicht kennen – diese wird automatisch aus der Registry gelesen.
Wird ein Fehlerprotokoll erstellt?
Fehlerprotokoll
Über die delib.dll können Debugmeldungen eines Moduls ausgegeben werden.
Im ICT-Tool finden Sie diese Funktion unter Einstellungen → DELIB DebugView. Dort können Sie:
- Die Ausgabe von Debugmeldungen aktivieren oder deaktivieren
- Optional detailliertere Ausgaben einschalten (für das Speichern sind Schreibrechte erforderlich)
Zusätzliches Debug-Tool
Für die Anzeige und Aufzeichnung der Meldungen wird ein separates Debug-Tool benötigt.
Empfohlen wird DebugView von Sysinternals, mit dem die Kommunikation zwischen PC und Modul mitgeloggt und in einer Log-Datei gespeichert werden kann.
Das Tool ist kostenlos unter folgendem Link verfügbar:
Anleitung: DebugView verwenden
- Laden Sie die Datei DebugView.zip herunter, entpacken Sie diese und starten Sie Dbgview.exe
- Tragen Sie im Feld Include den Wert *DELIB ein
- Aktivieren Sie unter Options die Punkte:
- Clock Time
- Show Milliseconds
- Starten Sie nun das Programm, in dem der Fehler auftritt
Es werden nun alle relevanten Informationen im Zusammenhang mit dem DEDITEC-Produkt geloggt.
Diese Daten können anschließend zur gezielten Fehleranalyse verwendet werden.